Politique de confidentialité et de cookies

1. Introduction

Jéh Collection B.V. attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Dans cette politique de confidentialité et de cookies, nous expliquons comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles, ainsi que la manière dont nous utilisons des cookies et des technologies similaires sur notre site internet.

Cette politique s’applique à l’utilisation du site internet et à l’ensemble des services proposés par Jéh Collection B.V.

Date d’entrée en vigueur: 03-02-2026

La publication d’une nouvelle version rend toutes les versions précédentes caduques.

2. Qui sommes-nous

Jéh Collection B.V.

• Koningin Julianaweg 4a
• 3155 XC Maasland
• Pays-Bas
• T +31 (0)10 591 3651
• E info@jehjewels.nl

Personne de contact pour les questions de confidentialité: E. van Buuren

3. Données personnelles que nous traitons

Nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez activement, par exemple lorsque vous :

• passez une commande
• créez un compte
• vous inscrivez à notre newsletter
• nous contactez

Ces données peuvent inclure :

• nom et adresse
• adresse e-mail
• données de paiement
• historique des commandes
• adresse IP

Nous traitons également certaines données techniques collectées automatiquement lors de l’utilisation de notre site internet.

4. Finalités du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles exclusivement aux fins suivantes :

• traitement et livraison des commandes
• traitement des paiements
• service client et communication
• envoi de newsletters (uniquement avec votre consentement)
• respect des obligations légales et administratives
• amélioration de notre site internet et de nos services

Vos données ne sont jamais utilisées à des fins de marketing ciblé sans votre consentement explicite.

5. Base légale du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur une ou plusieurs des bases légales suivantes :

• l’exécution d’un contrat
• une obligation légale
• un intérêt légitime
• votre consentement explicite

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

6. Tiers et sous-traitants

Nous partageons des données personnelles avec des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services.

Logiciel e-commerce

Magento: Utilisé pour exploiter notre boutique en ligne. Magento traite les données uniquement à des fins de support technique et applique des mesures de sécurité appropriées.

Marketing par e-mail

Klaviyo: Utilisé pour l’envoi de newsletters. Vos données sont stockées de manière sécurisée et ne sont jamais utilisées à des fins propres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.

Paiements

Buckaroo : Traite les données de paiement de manière sécurisée et conforme aux exigences légales. Buckaroo peut utiliser des données anonymisées afin d’améliorer ses services.

Livraison

PostNL & DHL: Utilisés pour la livraison des commandes. Seules les données d’adresse nécessaires sont partagées.

Comptabilité

Exact Online: Utilisé pour la facturation et la comptabilité. Les données sont stockées de manière sécurisée et utilisées uniquement à des fins administratives.

Tous les sous-traitants sont contractuellement tenus au respect de la confidentialité et à la protection des données.

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire :

• profils clients conservés jusqu’à une demande de suppression
• données de facturation conservées conformément aux obligations légales
• après une demande de suppression, les données sont anonymisées lorsque la loi l’exige

Les employés n’ont plus accès aux profils clients inactifs.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données
• droit de rectification
• droit à la limitation du traitement
• droit d’opposition
• droit à la portabilité des données
• droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
• droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Les demandes peuvent être adressées à notre personne de contact pour la confidentialité. Nous y répondrons dans un délai de 30 jours.

9. Cookies et technologies similaires

9.1 Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site internet. Ils permettent d’assurer le bon fonctionnement du site et de mieux comprendre son utilisation.

9.2 Types de cookies utilisés

Cookies fonctionnels (nécessaires)

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site internet (par exemple panier d’achat, paramètres de sécurité).

Ces cookies sont placés sans consentement.

Cookies analytiques

Ces cookies nous aident à analyser l’utilisation du site internet.

Nous utilisons Google Analytics 4, configuré conformément au Google Consent Mode v2.

Sans consentement, Google Analytics collecte uniquement des données agrégées et anonymisées sans utiliser de cookies (mesure sans cookies).

Les cookies analytiques non entièrement anonymisés ne sont placés qu’après votre consentement explicite.

Cookies marketing et de suivi

Ces cookies suivent le comportement de navigation des utilisateurs sur différents sites afin d’afficher des publicités personnalisées.

Ces cookies ne sont placés qu’après consentement explicite.

9.3 Consentement à l’utilisation des cookies

Lors de votre première visite sur notre site internet, une bannière de cookies s’affiche vous permettant de :

• accepter tous les cookies
• refuser les cookies non essentiels
• définir vos préférences par catégorie

Les cookies marketing et de suivi ne sont jamais placés avant votre consentement.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de cookies sur notre site internet.

9.4 Cookies de tiers

Des cookies de tiers peuvent être placés via notre site internet, notamment par :

• Google (Analytics, Ads)
• réseaux sociaux
• outils d’analyse et de marketing

Ces tiers peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Lorsque cela est applicable, des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.

10. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité et de cookies à tout moment. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site internet. Si les modifications ont un impact significatif sur le traitement de vos données, nous vous en informerons lorsque cela est requis.

11. Contact et réclamations

Pour toute question ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter:

E. van Buuren: info@jehjewels.nl

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.