Retours

Le bijou reçu ne correspond pas entièrement à vos attentes ou la taille ne convient pas ? En suivant les étapes ci dessous, vous pouvez facilement retourner l’article.

1. Puis je retourner ou échanger ma commande ?

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si un article ne répond pas à vos attentes, vous pouvez nous le retourner et il est possible de l’échanger. Veuillez toujours utiliser le formulaire de retour à cet effet.

2. Dans quel délai puis je retourner l’article ?

Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours. Si le produit est utilisé au delà de ce qui est nécessaire pour l’évaluer et qu’il est endommagé de ce fait, des frais pourront être facturés. Notre service retours évalue chaque produit individuellement.

3. Comment retourner le colis ?

Lors d’un retour ou d’un échange, le formulaire de retour ou d’échange doit toujours être complété et joint au colis. Sans ce formulaire, nous ne pouvons pas traiter votre retour. Vous pouvez télécharger et imprimer le formulaire ici :

Les retours peuvent être envoyés à l’adresse suivante :

• Jéh Collection B.V.
• Koningin Julianaweg 4a
• 3155 XC Maasland
• Pays Bas

4. Y a t il des frais liés au retour ?

Le retour s’effectue aux risques du client et les frais de retour sont à sa charge. Jéh Jewels ne peut être tenu responsable de la perte de colis retournés. En cas d’échange, nous vous enverrons l’article souhaité sans frais de livraison.