Entspricht das erhaltene Schmuckstück nicht ganz Ihren Erwartungen oder ist die Größe nicht korrekt? Über die nachstehenden Schritte können Sie den Artikel ganz einfach zurücksenden.

1. Kann ich meine Bestellung retournieren/umtauschen?

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie den Artikel an uns zurückschicken und es besteht die Möglichkeit, den Artikel umzutauschen.

2. Innerhalb welcher Frist kann ich den Artikel zurückgeben?

Wenn ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.

1. Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2. Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
3. Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

3. Wie kann ich das Paket zurückschicken?

1. Melde deine Rücksendung über unser Retourenportal an.
2. Folge allen Schritten im Retourenportal und schließe deine Retourenanmeldung vollständig ab.
3. Verpacke die Artikel sorgfältig und lege deiner Rücksendung immer den Original-Lieferschein bei. So können wir deine Rücksendung schnell und korrekt bearbeiten.
4. Gib dein Paket bei der ausgewählten Versandstelle ab. Sobald wir deine Rücksendung ordnungsgemäß erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir sie so schnell wie möglich.

Umtausch: Sobald deine Rücksendung genehmigt wurde, senden wir dir den gewünschten Ersatzartikel zu. Sollte der gewünschte Artikel nicht verfügbar sein, setzen wir uns mit dir in Verbindung.

Rückerstattung: Nach Genehmigung wird der Kaufbetrag der zurückgesendeten Artikel über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bitte beachte: Rücksendungen ohne Lieferschein oder Rücksendungen, die nicht über das Retourenportal angemeldet wurden, können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen.

4. Fallen bei der Rücksendung Kosten an?

Die Rücksendung erfolgt auf eigenes Risiko und auf eigene Kosten. Jéh Jewels ist nicht verantwortlich für verlorene Pakete.